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【Suica】iPhoneの残高が0円になる、Apple Watchと残高に差額が生じる不具合と対処

iPhoneとApple WatchでモバイルSuicaアプリを利用している一部のユーザーから、「iPhoneとApple Watchで残高に差がある」「残高が0円になる」など、Suicaの残高が正しく表示されない不具合が報告されています。

iPhoneでSuicaの残高が表示されない、0円になる不具合

モバイルSuicaで2021年3月20日(土)から3月21日(日)にかけて実施されたメンテナンス以降、iPhoneとApple WatchでモバイルSuicaアプリを利用しているユーザーから、iPhoneとApple WatchのSuica残高に差額が生じたり、iPhoneのモバイルSuicaアプリで残高が0円と表示される不具合が複数報告されています。

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Suicaの再転送で改善する事例が報告

先日実施されたメンテナンス以降、Suicaの転送元となるiPhoneのアクティベートが解除される場合があるのか、以下の手順でSuicaをApple WatchからiPhoneに転送する(戻す)ことでアクティベートが再開され、iPhoneに正しいSuicaの残高が表示される事例が報告されています。

Apple WatchからiPhoneにSuicaを転送する(戻す)

  1. iPhoneでWatchアプリを開く
  2. Wallet と Apple Payをタップ
  3. My Suicaをタップ
  4. 情報タブの下段、“iPhone”にカードを追加をタップ
  5. 次へをタップ
  6. 完了をタップ
iPhoneからApple WatchにSuicaを転送する

  1. iPhoneでWatchアプリを開く
  2. Wallet と Apple Payをタップ
  3. My Suicaの追加をタップ
  4. 次へをタップ
  5. 完了をタップ

手元の実機でも試しましたが、所要時間としては5分もあれば終わる内容となっているので、もしお困りの場合はお試し下さい。

関連記事【Suica】このSuicaは、現在使用できません。(MNAKALGE00029 / MNIKALGE00029)エラーの対処について

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