2021年8月25日、App StoreでAmazon公式アプリの最新アップデート（バージョン17.15.2）が公開され、先日から発生していたエラー「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい（CS11）」が解消されました。以下詳細です。
目次
アップデートでCS11エラーが解消へ
2021年8月24日頃より、iOS版Amazonアプリで注文履歴やアカウントサービスにアクセスできるメニュー画面でエラー「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい（CS11）」が発生しており、注文履歴等を確認する場合はAmazon公式サイトを利用する必要がありました。
問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい（CS11）
Amazonトップへ
Amazonは上記問題に対処した最新バージョンアップデート、バージョン17.15.2をApp Storeにて配信を開始しています。
最新アップデート適用で注文履歴等の表示が可能
現在もAmazonアプリでCS11エラーが発生する場合、App StoreでAmazonアプリを最新バージョンにアップデートすることで、注文履歴やアカウントサービスなど、全ての機能にアクセスできるようになります。
Amazonアップデートしたら治った😭
— 蒼(そう)@生まれました🎂 (@S_0825) August 25, 2021
アップデートによりAmazonアプリのアイコンが変わる場合も
アップデート適用前のAmazonアプリのバージョンが古い場合、最新アップデートを適用するとアプリのアイコンデザインが「買い物カゴ」から「ダンボール」に変化する場合があります。（バージョン17.4.0で行われた変更です）
新しいアイコンから古いアイコンに戻すことはできませんが、以下の手順でショートカット機能を介してAmazonアプリを起動することで、ホーム画面に表示されるアイコンを擬似的に旧デザインに変更することができます。
- こちらのリンク先でアイコン画像を長押しして端末に保存する
- ショートカットアプリを起動して画面右上の＋ボタンをタップ
- アクションを追加をタップ
- 検索ボックスに「Appを開く」と入力してAppを開くを選択
- アクション「スクリプティング」の選択をタップ
- Amazonアプリを選択
- 下段メニューの共有ボタンをタップ
- ホーム画面に追加をタップ
- ホーム画面の名前とアイコンのアイコン部分をタップして端末に保存した画像を選択
- 名前部分に「Amazon」と入力し、右上の追加をタップ
- ホーム画面に旧デザインのAmazonアプリ（厳密にはショートカットアイコン）が追加されます
- ホーム画面の新デザインのAmazonアプリを長押ししてAppを削除→ホーム画面から取り除くをタップ（Appライブラリに転送されます）
コメントを投稿する（承認後に反映されます）