【iPhone】iOS18.1アップデート中にiTunesが落ちる・復元できない原因と対処法

Microsoft Store版iTunesを使用してiPhoneをiOS18.1にアップデートする際、アップデート中にiTunesが強制終了し、アップデートに失敗する問題が報告されています。この問題が発生するとデバイスがリカバリーモードになり、その後デバイスの復元に失敗する場合があります。

Microsoft Store版iTunesでiOS18.1アップデートに失敗する問題

Microsoft Storeで配信されているWindows用のiTunesを使用してiOS18.1にアップデートすると、アップデート中にiTunesが強制終了し、デバイスがリカバリーモードに切り替わる問題が一部のユーザーから報告されています。

この問題でデバイスがリカバリーモードに切り替わると、iTunesからデバイスの復元を試しても、エラー「不明なエラーが発生しました」が発生し、復元に失敗する場合があります。

iPhone "名前"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（75）。

iPhone "名前"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（1109）。

iPadをパソコン経由でアップデートしてたら途中でiTunesが落ちて再起動しても落ちるの繰り返しでiPad再起不能。

— はやぶさ@漂流中 (@CQ39thvd) November 2, 2024

PC経由でiPhoneのアップデートしたらアップデート中にiTunesが勝手に落ちてiPhone起動しなくなったんだけど…

— けんたん (@1123ken) November 2, 2024

別のPCやApple配布版のiTunesでアップデート、復元の成功報告

Microsoft Store版のiTunesでiOSアップデートに失敗し、リカバリーモードに切り替わったデバイスを復元できない場合は、Apple公式サイトで配布されているWindows用のiTunesや、別のPCで復元やiOSアップデートに成功した事例が報告されています。

リカバリーモード解除（復元・再アップデート）の成功事例

別のPCにインストールしているiTunesを使用してデバイスを復元
Macを使用してデバイスを復元
Apple公式サイトからWindows用iTunesをダウンロードし、Apple配布版iTunesでiOS再アップデート

困り果てて、何となく他のパソコンに繋いでiTunesの復元をやってみたら、何故か落ちずに復元できました。

iCloudのバックアップから復元で元通りになりました。

引用：Appleサポートコミュニティ

通常のダウンロード版iTunesを入れたら復元が必要になりましたが、落ちることなくアップデートできました。

引用：Appleサポートコミュニティ

iPhone16で18.1にアップデート中にiTunes for windowsが終了しました。iPhoneはリンゴマークのプログレスバーが途中で止まった状態でフリーズしていました。

私はMacbookに接続してリカバリしました。macbook上にバックアップはありませんでしたが、復旧ではなく、アップデートを選んでリストア。

iPhone上のデータは消えていませんでした。

引用：Appleサポートコミュニティ

Apple公式サイトからWindows用のiTunesをダウンロードする手順

Apple公式サイトでは、Microsoft Storeで入手できるiTunesとは別に、「ほかのバージョン」としてWindows用のiTunesが配布されています。ダウンロードの手順は以下を参考にしてください。

Apple公式サイト配布版、Windows用のiTunesダウンロード手順

Apple公式サイトのiTunesのページを開く
「ほかのバージョンをお探しですか？」のWindows >をクリック
今すぐWindows用のiTunesをダウンロード(64ビット版)をクリック

※ 32ビット版が必要な場合は、手順3で「Windows 32ビット版をお探しですか？」でここからダウンロード >をクリックしてください。

リカバリーモードのデバイスを「アップデート」する

PCでiTunesを開いた状態でリカバリーモードのiPhoneを接続すると、iTunes上に「アップデートまたは復元を必要としているiPhone "名前"に問題があります。」と表示されます。

このメッセージでは、アップデートもしくは復元を選択できますが、復元を選択すると工場出荷状態に初期化されるため、まずはアップデートを選択してiOSアップデートを試すことをお勧めします。

もしiOSの再アップデートに失敗する場合は、リカバリーモードのデバイスをPCに再接続して工場出荷状態に復元し、復元完了後にバックアップを復元できないか試すようにしてください。

リカバリーモードのデバイスを接続すると、「アップデート」か「復元」を求められます。この場面での「復元」は工場出荷状態への復元、初期化の意味なので注意。

アップデートまたは復元を必要としているiPhone "名前" に問題があります。
この問題はiPhoneをアップデートすることで解決する場合があります。設定やコンテンツは保持されます。アップデートが機能しない場合は、”復元”をクリックする必要があり、これによりすべての設定とコンテンツが消去されます。コンピュータまたはiCloudにこのiPhoneのバックアップが作成されている場合は、バックアップをiPhone上に復元するよう求められます。”探す”が有効になっている場合は、iCloudのパスワードが必要です。

iTunesでiOSアップデートに失敗したものの、デバイスがフリーズしたままリカバリーモードに切り替わらない場合は、以下の手順でリカバリーモードで起動できる場合があります。

iPhoneを手動でリカバリーモードに切り替える手順