【iPhone】Googleアプリが落ちる問題が発生、詳細と対処法（2022年4月28日）

2022年4月28日現在、iPhone向けに配信されているiOS版Googleアプリが落ちる、起動直後にクラッシュする、Googleアプリが開けないと報告するユーザーが急増しています。

iOS版Googleアプリが落ちる問題が報告（2022年4月28日）

2022年4月28日午前10時頃より、iPhone向けに配信されているiOS版Googleアプリの利用者から、「Googleアプリが落ちる」「Googleが開けない」など、起動直後にアプリがクラッシュする問題が報告されています。

Googleアプリどうした？！
開けんぞい

— アンポンタン (@kinta4989) April 28, 2022

Google開けない….（iPhone民）

— moa (@NDSa6AywCuN5slN) April 28, 2022

2022年4月25日にiOS版Googleアプリの最新アップデート（ver.209.0）がリリースされていますが、アップデート配信直後から先日までは「Googleアプリが落ちる」といった声はほぼ無く、2022年4月28日午前10時頃から急増しています。

また今回の問題は日本ユーザーからの報告がほとんどで、執筆時点では報告件数も少ないことから、一部の限られた環境でのみ発生している不具合（障害）である可能性が考えられます。

※ 最新アップデート自体に問題がある場合であれば、国内外問わず問題を報告する声が今よりも多い傾向があります。

iOS版Googleアプリが落ちる、開けないといった問題は過去に何度も発生しており、いずれも時間の経過で改善するか、Googleアプリの再インストールやアップデートにより解消されることが多いです。

またアプリが起動直後に落ちる場合、Googleアプリのアイコンを長押しして、メニューからクイック検索をタップすることで起動に成功し、検索できる場合もあります。

もしGoogleアプリを再インストールしても改善しない、且つクイック検索からも起動に失敗する場合は、時間をあけてから再度試すか、Googleアプリのアップデートによる対処を待つようにしてください。

Googleアプリの再インストール方法は以下の２通りがあります。「Appを取り除く」であれば原則アプリ内に保存されたデータは保持され、「Appの削除」であれば全てのデータが完全に消去されます。

どちらの再インストール方法を試す場合でも、必ず再インストール前にブックマークやパスワード等はGoogleアカウントに紐づけて管理するか、バックアップを作成するなどしてください。

問題発生から間もなく24時間を迎えますが、依然として改善はしておらず不具合の影響が拡大しています。

またSafariでGoogleを開き、適当なお店を検索。検索結果画面で経路案内ボタンをタップし、ルート結果画面で「Googleマップ」の開くボタンをタップし、Googleマップアプリを起動することでGoogleアプリが開けるようになったとの事例が報告されています。