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【LINE】同意画面が出てこない・同意画面が表示されない原因と対処(2023年10月28日)

2023年10月頃から、LINEアプリでプライバシーポリシー統合の案内が表示されていますが、ユーザーから「同意画面がでない」「アカウントセンターを開いても同意画面が表示されない」「同意画面なんて表示されなかった」といった声が増えています。

LINEでプライバシーポリシー統合の同意画面が表示されない

2023年10月以降、LINEアプリで「プリバシーポリシー統合のご案内」が表示されることがありますが、利用ユーザーからプライバシーポリシー統合の同意画面が表示されないとの声が増えています。

アカウントセンターで同意画面が表示されない場合は同意済み

LINEアプリの設定account centerをタップすると、Yahoo! JAPAN IDとの連携画面「アカウントの連携を完了しましょう」と表示され、プライバシーポリシー統合のご案内が表示されない場合は、既に同意済みである可能性があります。

もしアカウントセンター(account center)が表示されていない場合は、LINEアプリのバージョンが古い可能性があるため、ストアから最新アップデートを実行できないか確認するようにしてください。

LINEアプリが最新バージョンにもかかわらず、アカウントセンター(account center)が表示されない場合は、後述する日本以外の電話番号を登録しているケース電話番号が未登録のケースに当てはまる可能性があります。

なお、[account center]にアクセスした際に、プライバシーポリシーの同意画面が表示されない場合は、既に同意済みです。

引用:LINEアプリ(LINEかんたんヘルプ)

日本以外の電話番号を登録していると同意画面が表示されない

新しいプライバシーポリシーは、LINEがユーザーを「日本のお客様」と判定した場合のみ同意を求めているため、LINEアカウントに日本以外の電話番号を登録していると、プライバシーポリシー統合のご案内(同意画面)が表示されないことがあります。

もしLINEアカウントに日本以外の電話番号を登録しており、プライバシーポリシー統合の案内が表示されない場合は、LINEがプライバシーポリシー統合の同意は必要無いと判断した可能性があります。

当社の基準で「日本のお客様」と判定した場合は新しいプライバシーポリシーに同意いただいております。

「日本のお客様」以外のお客様の場合は、新しいプライバシーポリシーにご同意いただかなくても引き続きLINEアプリをご利用いただけます。

LINEアカウントの電話番号が未登録のケースについて

LINEアカウントに電話番号が未登録の場合は、LINEアプリの設定画面にYahoo! JAPAN IDとの連携管理やプライバシーポリシー統合のご案内(同意画面)を再表示できる、account centerが表示されません。

対処として、LINEアカウントに日本の電話番号を登録することが挙げられますが、電話番号を登録したユーザーから「アカウントセンターを開いても同意画面が表示されず、連携画面が表示された」との相談を受けています。

この問題の考えられる原因として、電話番号登録以前にプライバシーポリシー統合に同意済みであるか、日本の電話番号を登録した直後では「日本のお客様」と判定されていない可能性があります。

もしプライバシーポリシー統合に同意した覚えが一切無い場合は、一定時間経過すると同意画面が再表示されることがあるほか、2023年11月以降も一定頻度でポップアップ画面が表示されるので、案内が表示されたタイミングで同意することでLINEアプリを引き続き利用できます。

現時点で同意していない場合でも、11月以降、一定頻度でポップアップ画面が表示されます。

その際に同意すれば、引き続きLINEアプリをご利用できますので、ご安心ください。

引用:LINEかんたんヘルプ

著者情報

Ryo
SBAPPを運営しているRyoです。スマートフォンが国内で急速に普及し始めた頃から、iPhoneやiOSの使い方や不具合に関する情報を10年以上にわたって発信しています。

Apple製品は、iPhone 3GSの頃から使用しており、毎年アップグレードされるデバイスやiOSの変化に魅了されてきました。iPhoneの機能性や操作性が頻繁に変化する中で、ユーザーのサポートをしたいと思い、SBAPPを立ち上げました。

現在は、iPhoneやiOSの情報に加えて、SNSの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、幅広いテーマで記事を執筆しています。経験と知識を活かして、少しでも手助けとなる情報を提供していきます。

コメント欄

  • Comments ( 11 )
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  1. Account centerが出てきません。アプリを更新して下さいとのことです。どうすれば良いのでしょうか。

  2. LINE のインストール時の電話番号について
    固定電話番号が NTT の電話番号でも、プライバシーポリシー(同意)は、届くのか。

    • 電話番号は「日本の電話番号」とされており、この日本の電話番号の基準については一般公開されていません。
      一般的な市外局番、国内電話番号であればプライバシーポリシー統合の同意を求められる可能性が高いです。

      もし10月中に同意できていなかったとしても、11月以降に同意画面がポップアップ表示されるので、その時に同意すればLINEを継続利用できます。

  3. アカウントセンターはあるんですが、同意画面が出てきません
    LINEも最新ですし、電話も日本の番号です。
    同意する を押した覚えがないのでとても不安です。どうしたらいいですか?(忘れてるだけで押してる可能性もある)

    • もし同意できていない場合は、2023年11月以降にプライバシーポリシーの同意を求める画面がポップアップ表示されるので、表示されたときに同意するようにしてください。

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    By 黒いダイヤより

    LINEのプライバシーポリシー同意について

    ・LINE会社の基準では、引き続きLINEアプリをご利用出来る方とは。

    1.日本のお客様は、新しいプライバシーポリシーに同意いただくが前提。

    2.日本以外のお客様の場合は、新しいプライバシーポリシーに同意不要でよい。

     疑問点  A : LINEの使用者が、同意不要の方は、個人情報を使用する。
          B : LINEの使用者が、同意不要の方は、個人情報を使用しません。
          
           AとB どちらになるのか、不明にて知りたい。
                            

    • 当ブログはLINEのヘルプデスクでは無いため、プライバシーポリシーの扱い等については公式サイトより問い合わせてください。

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    By 白いダイヤより

    2023.11.09 23:20  [ 再アップロード]

    ・LINEの同意について
    職場の、同僚はすでに同意済で、得意になっていたのに
    LINE 使用不可に驚いたそうです。
     
    ※アイホン [ios 17.1]の場合 ==> XXさん
    1.  account center に進みます。
    2.  同意をする  ON
    9.  LINE が元に戻りました。

    電話による上記操作方法でした。
    時間帯 21:23 ~ 21:53

  6. blank
    By 白いダイヤより

    2023.11.09 23:20  [ 再再のアップロード]
    職場の同僚はすでに同意済で、得意になっていたのに
    11/09 ~ LINE が使用不可になったそうです。
    そこで、Yahoo連携 まですることで、LINE が普通に利用できました。
    ・LINEの同意方法について 
    ※アイホン [ios 17.1 line 13.7.2]の場合です。
    1.  account center に進みます。
    2.  同意をする  ON
    9.  LINE が使えた。
        できれば、原因が知りたい。
    ※文章が途切れたためです。

    • 「同意済みなのに使えなくなった」の詳しい状況、画面に表示されている内容(エラー等)が記載されていないためアドバイスできません。(得意になっていたとは?)
      LINE公式のサポートに問い合わせることをおすすめします。

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