【DAZN】カクカクする・音声が途切れる不具合が発生中（2024年7月8日）

2024年7月頃から、AndroidテレビからDAZNを視聴すると映像がカクカクする、音声が途切れる、コマ送りになる不具合が発生しています。ユーザーからは「テレビでDAZNのライブ映像がカクカクする」「DAZNが重い」といった声が挙がっています。

DAZNの映像がカクカクする、音声が途切れる問題

2024年7月頃から、Androidテレビからストリーミングサービス「DAZN」を視聴すると、映像がカクカクとコマ送りになったり、音声が途切れる問題が複数のユーザーから報告されています。

以前からテレビで見るDAZNはカクカクして嫌だなあと思っていたけど、とうとう全然映像が映らなくなった。クルクルのクで止まったまま。どうすればええの？他のprimeビデオもWOWOWオンデマンドもちゃんと動くのに。

— まあ (@usami332) July 8, 2024

仕事終わって楽しみにF1見る。。。ん？サッカーも。。。DAZN、カクカクしてて、F1もサッカーもまともに見れない、android　TVだけど

— sheena (@wi_sheena) July 7, 2024

DAZNの公式サイトによると、AndroidテレビからDAZNを視聴すると、映像がスムーズに再生されない問題が発生しており、現在復旧に努めているとのことです。

もしAndroidテレビでDAZNを視聴しており、DAZANアプリのみ「カクカクする」「コマ送りになる」といった問題が生じているのであれば、この不具合の影響を受けていると考えて良さそうです。

ただし、DAZN以外のストリーミングサービスでも映像がカクカクしたり、音声や音楽が途切れる場合は、テレビやネットワーク機器を再起動することで、DAZN以外のサービスについては改善するかもしれません。

現在、Android TVからご視聴のお客様は映像をスムーズにご覧いただけていない場合がございます。
現在、担当部署にて復旧に向けて努めております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

引用：DAZN

現時点で発生している、DAZNの映像がカクカクする問題は、テレビの再起動やアプリの再インストールなどでは対処できないため、復旧を待つ必要があります。

そのため、復旧が完了するまでの間は、Android TV以外のデバイス、PC、スマホ、Fire TV、ゲーム機などでDAZNを利用するようにしてください。

※ テレビで視聴したい場合は、別のデバイスから外部出力でテレビに映すか、AirPlayなどのストリーミングあるいはミラーリングを利用すると良いかもしれません。

DAZNでは、映像がカクカクする問題の他にもいくつか不具合が発生しており、詳細や対処法が公式サイトの「現在発生している問題に関して」で公開されています。

もし以下に当てはまる問題が生じている場合は、解決できる可能性がある対処法が公式サイトに掲載されているので、最新情報を確認するようにしてください。