【iPhone】iOS16.3.1で「Face IDは現在利用できません」になる不具合の詳細と対処

iOS16.3.1アップデート後、エラー「Face IDは現在利用できません」などにより、Face ID（顔認証）が使用できない不具合が報告されています。AppleサポートコミュニティやSNSなどでは、ユーザーから「アップデートしたらFace IDが使えなくなった」などの声が挙がっています。

Face IDは現在利用できません。
詳しくは、"設定"に移動してください。

iOS16.3.1アップデート後にFace ID、顔認証が使えない

iOS16.3.1アップデート後、iPhoneの顔認証機能であるFace IDが動作しない、あるいは動作が不安定になる不具合がAppleサポートコミュニティなどで報告されています。

About 36 hrs after upgrading my iPhone 11 to iOS 16.3.1 Face ID stopped working. Until then Face ID had always worked flawlessly. It refused to unlock the phone and forced me to enter the passcode to unlock it. I tried cleaning the notch, retrying unlock, nothing helped. After several failed unlock attempts I got a message saying "Face ID unavailable, try again later".

引用：Appleサポートコミュニティ

不具合が発生すると、Face IDを使用する際にエラー「Face IDは現在利用できません」が表示され、パスコードの入力が求められることがあります。また設定アプリに以下のエラーが表示されることもあります。

Face IDの問題
このiPhoneのFace IDの機能に問題があります。
詳しい情報

TrueDepthカメラで問題が検出されました。
Face IDが無効になっています。

iOSアップデート後にFace IDが使えなくなった時の対処

AppleサポートコミュニティやSNSでは、iOS16.3.1アップデート後からFace IDが使用不可になったユーザーから、Face IDのリセットを実行し設定し直す、iPhoneを再起動する、カメラレンズの汚れを拭き取る、といった対処で改善したとの事例が報告されています。

とくにSNSでは、「TrueDepthカメラの汚れを拭き取ったら直った」との声が多いので、汚れているように見えない場合でも、丁寧に拭き上げることをお勧めします。

• 設定→Face IDとパスコード→Face IDをリセットを実行し、Face IDを設定し直す
• iPhoneを再起動する
• TrueDepthカメラに付着した汚れを拭き取る
• TrueDepthカメラをスクリーンプロテクタ（画面保護フィルム）で覆っている場合は剥がす

対処を試しても改善しない、再発する場合について

先述した対処法を試しても改善しない、あるいはFace IDのエラーが再発する場合は、アップデートによりTrueDepthカメラの問題が検出された可能性（=故障）が考えられるため、Apple StoreやAppleサポートで修理サービスを受けることを検討してください。

ただし、Appleサポートのリモート診断ではハードウェアの故障は検出されず、Apple Storeの店舗スタッフによる診断ではハードウェアの問題が検出されたといった事例があるので、最寄りにApple Storeがある場合は、最初からApple Storeに持ち込むことをお勧めします。

I took mine into apple today after talking with tech support online. Diagnostics with tech support didn’t find a hardware issue, but in store did find a hardware issue with Face ID. They are repairing it over night. Funny that you got a replacement and they are repairing mine instead.

引用：Appleサポートコミュニティ