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【iPhone】iOS16.1でFace IDが使えない・認証できない問題の詳細と対処

iOS16.1以降、iOSアップデート適用後にFace iD(顔認証)が正常に動作しない問題が報告されており、Appleサポートコミュニティで「Face ID認証できなくなった」「Face IDの認証に失敗する」「顔が認識されない」などの声が挙がっています。

iOSアップデート後にFace IDが使えない問題

iOS16.1以降、iOSアップデート後からFace ID認証の動作が不安定になる問題が報告されており、一部のユーザーから「Face ID認証できない」「Face IDで顔が認識されない」といった声がAppleサポートコミュニティに寄せられています。

I updated to 16.1 on Monday and today my Face ID is no longer working, rebooted, cleared Face ID and now I cannot register a Face ID. I am able to place my face in the square but it tells me to place iPhone lower or higher. I tried adjusting the iPhone to no avail.

引用:Appleサポートコミュニティ

I’m having the same problem. Updated to 16.1. Was actually fine for a few days. Now it won’t work. I tried to reset it. Now I can’t even set it up.

iPhone 13 Pro on 16.1.

引用:Appleサポートコミュニティ

iOSアップデート後にTrueDepthカメラの問題が検出

iOSアップデート後にFace IDの動作が不安定になる問題はiOS16以前から報告されており、iOSアップデート後にFace ID認証に関するコンポーネント(部品)であるTrueDepthカメラの異常が検出され、Face IDが使用できなくなる場合があります。

TrueDepthカメラで問題が検出されました。
Face IDが無効になっています。

Face IDは現在利用できません。
もしくは、"設定"に移動してください。

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診断プログラムがiOSアップデート、再起動後に実行

iOSアップデート後にFace IDが使用できなくなる傾向があることから、iOSアップデート自体に不具合がるように思えますが、実際はハードウェア本体に原因がある可能性があります。

iOSアップデート直後や再起動後に、iOS14.6で実装されたTrueDepthカメラに関する診断機能が実行される傾向があり、iOSアップデート後からFae IDの動作が不安定になったユーザーがiPhoneをApple Storeに持ち込んだところ、店頭でハードウェアの問題が検出され修理となった事例も報告されています。

I took mine into apple today after talking with tech support online. Diagnostics with tech support didn’t find a hardware issue, but in store did find a hardware issue with Face ID. They are repairing it over night. Funny that you got a replacement and they are repairing mine instead.

引用:Appleサポートコミュニティ

再起動や復元、改善しない場合は持ち込み修理を検討

iOSアップデート後にFace IDの動作が不安定になった場合、一部のユーザーから「再起動で改善した」との声があるので、まずはiPhoneの再起動を試すようにしてください。

再起動しても改善しない場合はデバイスの初期化や復元を試し、それでも改善しない場合はハードウェアが故障している可能性があるため、Apple Storeや正規サービスプロバイダでの相談、持ち込み修理を検討してください。

※ Appleサポートを介したリモートで実行できる診断機能では問題が検出されず、店頭スタッフによる診断であれば問題が検出されたとの声があります。

Try rebooting. After installing 16.1.1 Face ID failed, after rebooting it is working. Also fixed wifi calling not staying active.

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