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【iPhone】iOS14.4でスクリーンショットの撮影、共有でフリーズする問題と対処

iOS14.4アップデートを適用した一部のiPhoneで、スクリーンショット(スクショ、スクリーンキャプチャ)の撮影時や共有時にiPhoneがフリーズする問題がAppleサポートコミュニティで報告されています。

スクリーンショットの撮影、共有でフリーズする不具合

iOS14以降、スクリーンショット(スクショ、スクリーンキャプチャ)の撮影やスクリーンショットを共有しようとするとフリーズ、もしくは動作が非常に重たくなり、撮影したスクリーンショットを共有できない問題が報告されています。

Screen Capture Freezes in IOS 14
I take a lot of screen captures (photos not video) and email them. Never had an issue before. However, since IOS14 I’m getting a lot of lag and or freezing. I’ve tried everything I know of to rectify but continues to happen.

不具合に関する情報が寄せられているAppleサポートコミュニティの投稿「Screen Capture Freezes in IOS 14」では、とくにiPhone 12シリーズとiPhone 11シリーズを使用しているユーザーからの声が多い印象です。

スクリーンショットの撮影や共有でフリーズする時の対処

今回の問題に関して再現手順(不具合の原因)はわかっておらず、筆者環境でも再現には至っていませんが、Appleサポートコミュニティでは以下の手順で共有候補アプリの見直し、背面タップの設定を変更、再起動で改善する事例が寄せられています。

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スクリーンショットの共有でフリーズする場合

スクリーンショットの共有時のみフリーズするのであれば、共有ボタンをタップすると表示される画面(Share Sheet)の共有先の候補として表示されるアプリを1つずつ減らし(アンインストール)、特定のアプリを削除することで改善しないか確認しください。

※ 今回の問題は海外ユーザーからの声が圧倒的に多く、日本人はインストールしないような海外製アプリが関係している可能性もありそうです。

スクリーンショット撮影時にフリーズする場合

スクリーンショット撮影時にフリーズする場合は、iPhoneの設定アクセシビリティタッチ背面タップの順に進み、ダブルタップとトリプルタップにスクリーンショット以外のアクションを設定(”なし”を除く)し、iPhoneを再起動することで改善するこもあるようです。

もしこれらの対処法「共有候補のアプリの見直し」「背面タップにスクリーンショットを設定しない」「iPhoneの再起動」を試しても改善しない場合は、iPhoneの初期化や復元を試すか、Appleにフィードバックを送信し今後のiOSアップデートで対処されるのを待つ必要があります。

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