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【Instagram】「エラーが発生しました」で開けない・ログインできない問題の詳細と対処(2024年1月18日)

2024年1月頃から、iOS版Instagramアプリが「エラーが発生しました。問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。」で開けない問題が発生しています。ユーザーからは、「インスタがエラーになる」「インスタを入れ直しても直らない」「インスタがエラーでログインできない」といった声が挙がっています。

インスタが「エラーが発生しました」で開けない問題が発生

2024年1月頃から、iOS版Instagramアプリでエラー「エラーが発生しました。問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。」が発生し、Instagramアプリが開けない問題が報告されています。

エラーが発生しました。
問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。
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Instagramアプリでエラーが発生した場合は、アプリの再インストールで改善することがあるものの、2024年1月頃から報告されている問題では、『アプリを再インストールしても改善しない』との声が多いです。

インスタ凍結で「エラーが発生しました」になった事例

iOS版Instagramアプリでエラー「エラーが発生しました。問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。」が発生した場合は、まずアカウントが凍結(閉鎖)されていないか確認する必要があります。

海外の掲示板redditでは、Instagramアカウントが凍結されたことにより、Instagramアプリがエラー「エラーが発生しました。問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。」になったとの事例があります。

Instagramアカウントが凍結されていないかは、ブラウザ版Instagramにログインすることで確認できます。もしブラウザ版Instagramでアカウント停止のメッセージが表示された場合は、アカウントが凍結されていることが原因です。

もし身に覚えがないにも関わらず凍結された場合は、Instagramのヘルプセンター「Instagramアカウントが閉鎖された」から、異議申し立てを送るようにしてください。

I was deleting old apps yesterday and I had one of those “unfollower apps” (dumb Ik) that I hadn’t used in ages so I opened it to sign out (it wouldn’t let me) and then I deleted it. When I went to open my insta again, I kept getting the message “something went wrong”(1st pic). I left it alone for a couple hours but when it still wouldn’t let me I tried deleting the app, updating the app, logging out, and nothing seemed to fix it. I tried to login on desktop and after the code was sent to my phone I kept getting a “feedback_required” message (2nd pic). I have another account that is working fine so I looked at my account center through there and it shows that the account had been restricted.

(訳) 昨日、古いアプリを削除していたら、何年も使っていない「アンフォローアプリ」が1つ出てきたので、サインアウトしようと開き、アプリを削除しました。その後、Instagramを再び開こうとすると、「エラーが発生しました」というメッセージが何度も表示されました。しばらく放置しましたがログインできないので、アプリの削除、アップデート、ログアウトしてみましたが効果はありませんでした。デスクトップでログインしようとしたところ、コードが携帯に送信された後、「feedback_required」というメッセージが続けて表示されました。別のアカウントは問題なく使えているので、そちらからアカウントセンターを確認したところ、アカウントが制限されていることがわかりました。

引用:reddit

エラーは表示されずにインスタアプリが落ちる時の対処

ブラウザ版Instagramにログインできるにも関わらず、iOS版Instagramアプリでログインできない、あるいはエラーすら表示されずに落ちる場合は、アプリで不具合が発生している可能性があります。

エラーメッセージが表示されない場合は、エラーの原因を特定することは困難なので、まずはInstagramアプリのアップデートや再インストールを試すようにしてください。

とくに古いバージョンのInstagramアプリを使用している場合は、アプリをアップデートするだけで開けることも珍しくはありません。

ブラウザ版インスタの「アプリで開く」からアプリを起動する

ブラウザ版Instagramにログインできるにも関わらず、iOS版Instagramアプリがエラー「エラーが発生しました。問題が発生したため、ページを読み込めませんでした。」になる場合は、ブラウザ版Instagramからアプリ版Instagramを開くことで、エラーを解消できることがあります。

ブラウザ版Instagramからアプリ版Instagramを開く手順
  1. iPhoneでブラウザ版Instagramを開く
  2. Instagramにログインする
  3. ページ上部の「Instagramアプリで開く」の表示から、開くをタップ
  4. Instagramアプリが起動します

※ ブラウザ版Instagramにアクセスすると、勝手にアプリ版Instagramが起動してしまう場合は、リンクを長押しして新規タブで開くをタップすることで、ブラウザ版Instagramを開くことができます。

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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