【LINE】「正常に処理できませんでした」エラーの原因と対処方法（iOS版・2025年12月）

2025年12月2日現在、iOS版LINEでエラー「正常に処理できませんでした。」が発生してメッセージが開けない、送信できない問題が報告されています。

特に古いバージョン（13.20.0以下）のLINEアプリで報告が多く、LINEのアップデートや「アプリを取り除く」機能を使ったLINEの再インストールで改善することがあります。以下詳細です。

LINEでエラー「正常に処理できませんでした」が発生

2025年12月頃から、iOS版LINEアプリでエラー「正常に処理できませんでした。」が発生する問題が報告されています（ユーザーの言及：ポスト1）。

エラー
正常に処理できませんでした。
再試行

今回の問題は通信障害などによる影響ではなく、インストール済みのLINEアプリでバージョンに関連する問題が発生している可能性があります。

XでもLINEのエラーに関連する投稿が相次いでいますが、主に以下の方法で解決するケースが多く見られました。

LINEのエラー解消が報告されている事例:

2025年12月時点、iOS版LINEはバージョン13.21.0以上がサポート対象となっており、これに満たないバージョン（13.20.0以下）を使用していると問題が発生する可能性があります。

LINEをしばらくアップデートしていない場合は、以下の手順でアップデートするとエラーが改善することがあるので試してみてください（ユーザーの言及：ポスト2）。

LINEアプリのアップデート方法:

※ 「開く」ボタンになっている場合は、最新バージョンがインストール済みです。

LINEアプリをアップデートしてもエラーが改善しない場合は、LINEヘルプセンターに掲載されている動作環境を満たしているか確認してください。

LINEの必要動作環境（2025年12月時点）:

LINEアプリのバージョン確認方法:

iOSのバージョン確認方法：

iOSのバージョンが「iOS14.8.1以下」の場合は、まずiPhoneをiOS15.0以上にアップデートする必要があります。

iPhoneをiOS15以降にアップデートした後、App StoreでLINEアプリを開き、LINEをバージョン13.21.0以上にアップデートしてください。

iOSアップデートの手順:

iOS15以上でLINEをアップデートしても改善しない、もしくはLINEをアップデートできない場合は、後述の「アプリを取り除く機能を使用してLINEを再インストールする」を試してください。

なお、iOS15以降にアップデートするにはiPhone 6s以降が必要です。以下の機種を使用している場合はアップデートできないので、機種変更も視野に入れることをお勧めします。

iOS15非対応機種:

LINEの動作環境（LINE13.21.0以上、iOS15.0以上）を満たしているにもかかわらず、エラー「正常に処理できませんでした」が発生することもあります。

この場合は、iOSの「アプリを取り除く」機能を使用してLINEを再インストールすると、エラーを解消できる場合があります。

LINEアプリの再インストール手順:

※ 手順7は設定アプリ上からも再インストールできますが、App Storeから再ダウンロードすることで改善したとの事例が多いです。

「アプリを取り除く」は、LINE内のデータ(トーク履歴、友だち、スタンプなど)は残したまま、LINEアプリのみを削除する機能です。

引用：LINEサポート