【障害情報】イオンシネマで予約できない、繋がらない、日付選択できない等の不具合

イオンエンターテイメントが運営する映画館「イオンシネマ」のオンラインチケット（e席リザーブ）の公式サイトに「繋がらない」「日付の選択ができない」「予約できない」等の障害が生じています。

今回の障害はアクセス集中を原因とするものとなっており、影響により2020年10月16日（金）公開予定の『劇場版「鬼滅の刃」 無限列車編』の予約ができない利用者が相次いでいます。

イオンシネマでチケット購入（e席リザーブ）できない不具合

映画館「イオンシネマ」のオンラインチケット購入（e席リザーブ）の公式サイトがアクセス集中の影響により、2020年10月16日（金）公開予定の『劇場版「鬼滅の刃」 無限列車編』を含む、映画のチケットが予約できない状況が2020年10月13日0時より続いています。

【ご案内】
ただいまアクセス集中により、e席リザーブチケット販売が大変混み合っております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、時間をおいて再度アクセスいただきますようお願い申し上げます。
お客さまにおかれましては、夜分遅くにご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

— イオンシネマ (@AEON_CINEMA) October 12, 2020

日付の選択ができない、エラーになる、ボタンが反応しない等

アクセス集中の影響により、イオンシネマのオンラインチケット購入（e席リザーブ）の公式サイトで予約をしようとすると、以下の問題が生じる場合があります。

• 観覧する予約の日付が選択できない
• 座席選択画面が表示されない
• 座席選択画面のレイアウト（CSS）が崩れる
• 予約手続きの途中でエラーになる
• 予約手続きの途中の各種ボタンが反応しない
• e席リザーブエラー「申し訳ございませんが、ただ今、大変混雑しております。」が表示される
• エラー「このサイトにアクセスできません」が表示される
• 赤文字でエラー「指定されたページが見つかりません。」

いずれもアクセス集中による影響となるため、サーバー（オンラインチケット購入（e席リザーブ）の公式サイト）側で増強対処が行われるか、アクセス集中が緩和されるまではエラーが続くため、ユーザー側でできる対処は無く待つしかありません。

運が良ければエラーが発生せずに予約完了まで辿り着くこともあるようですが、筆者の場合は座席選択画面以降は進めておらず、途中でエラーが発生すると最初の画面からやり直しとなるため予約困難な状況です。

全てもしくは複数のスクリーンで上映するシアターも

筆者が利用する最寄りのイオンシネマでは『劇場版「鬼滅の刃」 無限列車編』の公開初日は全スクリーンで上映予定となっていましたが、他のイオンシネマでも上映スクリーンが複数、もしくは全スクリーンで上映予定となっている場合があるようです。

イオンシネマの鬼滅スケジュールすげぇな。7時から全スクリーンでやるんか

— niku (@niku122000) October 12, 2020

最寄りイオンシネマ、スクリーン1〜4までぜんぶきめつwwwすごぉ……

— あづみ (@azm0321) October 12, 2020

オンラインチケット（e席リザーブ）でチケットを予約する場合はアクセス集中の状態が続いているため困難なため、この状況が続く場合は週をずらして予約することも検討するか、急ぎの場合は現地にてチケットを直接予約購入したほうが良さそうです。