LINE着せかえの返金フォームが公開、申請手順と必要な情報を解説

2026年8月20日現在、LINEの着せかえでメニューアイコンがデフォルトに戻る問題の対応として、返金専用フォームが公開されています。

実際に筆者が試したところ、着せかえを購入したLINEアカウントによるログインが必要で、着せかえ名と購入日時の記載で申請できます。以下詳細です。

LINEの着せかえでメニューアイコンが標準に戻る問題

2026年8月にリリースされたiOS版LINEバージョン26.12.0では、iOS26のLiquid Glassデザインへの対応が行われました。

この影響でiOS26のデザインに完全対応していない着せかえでは、メニューバーのアイコンがLINE標準のものに置き換わることがあります。

クリエーター側が順次対応していますが、現在も部分的な対応に留まっている着せかえも多く、SNS上では「返金してほしい」といった声もあがっていました。

LINE「着せかえ」返金専用フォームが公開

LINEでは、購入した着せかえは原則キャンセル（返品・返金）できないルールですが、LINEの問い合わせページで返金専用フォームが公開されています。

申請後の調査で認められた場合のみ返金対応となり、申請後はキャンセルできず、返金が完了した着せかえは利用できなくなります。

・順次アップデート対応を進めているため、返金完了までの間に正常な表示に戻る可能性があります

・返金完了までの間に正常な表示に戻った場合も、お問い合わせされた返金申請はキャンセルできません

・返金が完了した着せかえはご利用いただけなくなります

引用：LINE 返金専用フォーム

申請前に着せかえの名前と購入日時を確認する

返金申請する際には、着せかえの「名前」と「購入日時」の記載が必要なため、事前に確認しておくとスムーズに申請できます。

返金申請の手順、ログイン後に購入日時などを入力

実際に筆者が試したところ、返金専用フォームを利用するには着せかえを購入したLINEアカウントでのログインが必要でした。

ログイン後、問い合わせページ上部の入力欄に返信用メールアドレスを入力し、ページをスクロールして着せかえの購入状況を選択、着せかえの名前と購入日時を記載すると送信できます。

返金申請が完了すると、返信用メールアドレス宛に「[LINE]お問い合わせを受け付けました」が届き、LINEにもService Messagesからトークが届きます。

「LINEで開きますか？」がループしてログインできない時

筆者の環境（iOS26.6.1・iOS版LINE 26.12.1）では、Safariのプライベートモードで試したところ、返金専用フォームでログインできませんでした。

Safariの「”LINE” で開きますか？」とLINEの「ログイン中…」がループする問題が起きましたが、プライベートモードを解除したところ解消しました。

同じ問題が起きた場合は、ブラウザのプライベートモードやシークレットモードを解除し、通常のモードでログインできないか試してみてください。