【iPhone】メールの画像が表示されない・読み込まれない不具合が発生中（iCloudプライベートリレー障害）

2024年7月26日以降、iPhoneでメールアプリを使用しているユーザーから、「メールの画像が表示されない」「メールの画像が読み込まれない」といった投稿がSNSで増えています。

この問題は同日午前3時34分頃から発生している、iCloudプライベートリレーの障害が影響している可能性があり、デバイスの再起動、iCloudプライベートリレーのオフで改善できる場合があります。

メールの画像が読み込まれない・表示されない問題が発生

2024年7月26日以降、メールに添付された画像が読み込まれず、表示されない問題が発生しており、複数のユーザーから「メールの画像が表示されない」「メールの画像が読み込まれない」といった声が挙がっています。

この問題が発生すると、画面上部に「現在のネットワーク設定ではコンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません。」と表示される場合があります。

iPhoneのメールの画像が何やら表示されなくなくなったのはセキュリティの設定が変わったのかな？
表示するために設定緩めるのはアホだし様子見。

— KZ (@kuwazzz) July 26, 2024

iPhoneだけ？急にメールの画像読み込めなくなったよね

— ケイコ【21歳男双子と12歳娘の母】 (@evaties) July 26, 2024

iCloudプライベートリレー障害の影響を受けている可能性

同日、iCloudプライベートリレーで障害が発生しており、SafariやYouTubeといった一部のアプリで「検索できない」「動画が読み込まれない」等の問題が報告されています。

メールの画像が表示されない問題についても、このiCloudプライベートリレーの障害による影響である可能性があります。

iCloudプライベートリレー – 問題
今日 03:34 – 進行中
一部のユーザに影響します
このサービスの速度が低下する、またはこのサービスを利用できない可能性があります。

引用：Appleシステム状況

再起動、iCloudプライベートリレーのオフなどで対処

対処として、iPhoneの再起動、iCloudプライベートリレーをオフ、IPアドレスのトラッキングを制限をオフなどで改善できる場合があります。

ただし、プライバシーの観点では、iCloudプライベートリレーやIPアドレスのトラッキング制限はオフにしない方が望ましいので、まずは再起動を試すようにしてください。

iPhoneを再起動しても解決できず、且つどうしても画像を読み込みたい場合のみ、iCloudプライベートリレーをオフ、IPアドレスのトラッキングを制限をオフを検討するようにしてください。

もしGmailやYahoo!メールなど、ブラウザでも利用できるウェブメールを使用している場合は、デバイスを再起動した後、ブラウザでメールに添付された画像が表示できないか試すこともお勧めです。