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【ファミペイ】アプリが開けない、ログインできない等のエラー障害発生(2021年6月1日時点)

2021年6月1日現在、ファミリーマート公式アプリのファミペイで障害が発生しており「ログインできない」「アプリが開けない」「クーポン画面が表示できない」などの問題が報告されています。

ファミペイ、アクセス集中の影響によりエラーが発生

2021年6月1日8時30分現在、ファミリーマート公式アプリ「ファミペイ」がお試しクーポン発行や予約商品の受け取り等によるアクセス集中の影響により、アプリ内で表示される各種画面に繋がりにくい障害が発生しており以下のエラーが表示される場合があります。

システムエラーが発生しました。
処理を中止します。

システムでエラーが発生しました。
code:502

画面の情報を更新します。更新できない場合は通信環境の良いところでもう一度お試しください。

ログインが無効になりました。再度ログインし直してください。
code:103

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しばらく経ってからアクセスするよう公式が案内

アクセス集中によりファミペイアプリが繋がりにくい問題に関して、ファミリーマートは既に問題を認識しており「しばらく経ってからアクセスいただきますようお願い申し上げます。」案内しています。

平素よりFamiPayをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ファミマのアプリ「ファミペイ」において、アクセス集中により一部つながりにくい事象が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、しばらく経ってからアクセスしていただきますようお願い申し上げます。

アプリの再インストール等はせず改善を待つ

今回の問題に関しては、アクセス集中による一時的な問題となるため混雑状況が緩和されるまで待つほか無く、アプリの再インストール等では改善しないので注意してください。

もし予約商品の受け取り等のために予約商品の受け取り画面を確認したい場合は、繰り返し操作すると稀に表示できる場合もあるようですが、急ぎで無い場合は時間帯をずらして再度表示できないか試すようにしてください。

コメント&トラックバック

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    By 松川 佐代子

    1週間前からファミペイが使えません。「新しいアプリが公開されています。最新版のアプリに更新して下さい」との表示がでますが、インストール済と出るので更新もできなければインストールもできません。どう対処すればいいでしょうか?どこに電話すれば対応してもらえるのでようか?

  2. バーコード決済ができません。また、クーポンをクリックしても、クーポン使用ページに移行しません。

  3. こんなアプリはすぐに解約させてほしい。使いたいときに使えないなんで最低です。セブンアプリに変更したいです。

  4. ファミペイのサービス一覧が何度やっても開けない

  5. アップデート後アプリが開けずファミペイの支払いもできなければ、カフェラテ、アイスコーヒーの回数券も使用できません。ファミペイ残高はどうなるのか、回数券も期限があるのでどう保証してくれるのかファミペイの定員さんに尋ねたところ1時間近くレジ前で待たされましたが、何も解決策は分からず困ってしまいました。

  6. ファミリーマートでファミペイを使おうとアプリを開きますが、「お得なクーポン配信」という画面からかわりません。どうしたら開けますか?お店の方もお手上げみたいです…。

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