SBAPP

【iPhone】「iTunes Storeに接続できません」を解決する為の5つの手順

iPhoneでiTunesStoreにサインインをしようとしたところ、「iTunes Storeに接続できません」といったエラー文言が表示されました。
今回はこのエラーが表示された時に、解決する為の5つの手順を解説します。
原因の切り分けを行う事が解決への近道です。

解決までに行った事

th_IMG_8882

1.Appleのサーバー稼働状況を確認

Appleは自社サーバーの稼働状況をWEBで公開しています。
サーバー側で問題が起きている場合は、サーバー稼働状況のページを確認すると該当サービスが赤く表示されるようになっています。
iTunes以外にも、様々な障害情報をチェック出来るのでブックマークに登録しておくと便利です。
外部リンク:http://www.apple.com/jp/support/systemstatus/

詳しくはコチラの記事で解説しています。

【知っ得】Appleのシステム稼働状況をWEBで確認する

【知っ得】Appleのシステム稼働状況をWEBで確認する

稼働状況ページで確認出来る物もリストでまとめています。

2.TwitterなどのSNSで調査

Apple側の問題であるなら、TwitterなどのSNSで同様の症状を訴えているユーザーがみつかりやすいです。
今回問題が起きたのが、4月24日なので検索結果を見る限りではApple側に問題は無さそうです。
th_IMG_8887

3.iTunesStoreアプリの終了

ホームボタンを2度押して、マルチタスク画面からiTunesStoreを終了させて、再度iTuneStoreを起動して、サインインを試みて下さい。
th_IMG_8885

4.3G/4GとWi-Fiの両方で試す

自身の通信環境に問題がある可能性があります。
3G/4GやWi-Fiを切り替えてサインインを試みてください。
もしWi-Fiでのみサインイン出来ない場合は、接続しているWi-Fi側の環境が原因かもしれません。
th_IMG_8888

5.再起動

1〜4を試しても解決しない場合はiPhone本体を再起動して、iTunesStoreへのサインインを試してみてください。
th_dengen_iphone6p_kakou

つぶやき

kogoto_prof
もし1〜5どれを試しても効果が無いのであれば、家族や友達のiPhoneでiTunesStoreにサインイン出来ないか試すのもお勧めです。
最近はApple側のサーバートラブルも珍しくは無いので、すぐに初期化はせずに1日様子を見るのもアリです。

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

コメント欄

  • Comments ( 3 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. サインインができません。多分何度か間違えたので、サインインするにはどうしたらよいですか?

    • 記事以上の案内はできかねます。
      Appleのサポートセンターにご相談してみてはいかがでしょうか。

  2. 上記を試してみましたが解決しませんでした。
    iTunes Store から一旦サインアウトしたら解決しました。
    ありがとうございました。

LEAVE A REPLY TO Ryo CANCEL REPLY

*

Return Top