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【iPhone】iOS13.1でVPNが原因でWi-Fiが繋がらない、メールが受信できない不具合

iOS13.1アップデートした一部のiPhoneで、Wi-Fiが繋がらない、Wi-Fi通信が不安定、一部メールを受信できない等の不具合が報告されています。原因の一つとしてVPN(Cloudflareの1.1.1.1: Faster Internet、ウイルスバスターモバイルのWeb脅威対策VPNなど)の動作が不安定になっている場合があり、その影響によってWi-Fiやメールで問題が生じている可能性があります。

VPNのトグルスイッチが高速でオンオフ繰り返す

筆者環境(iPhone 11/iOS13.1)でも、一部VPNアプリでVPN設定プロファイルを導入〜有効化すると、設定一般VPNのトグルスイッチが高速でオンオフ繰り返す状態を確認しています。

VPNが原因となりWi-Fiやメールで不具合

iOS13.1アップデート以降、VPNの動作が不安定になっているユーザーは多いようで、私が検証に使用したCloudflare「1.1.1.1: Faster Internet」で同様の問題が報告されている他、Trend Microの「ウイルスバスター モバイル」のWeb脅威対策(VPN)でもメールが受信できない不具合が報告されています。

iOS13でVPNを停止・削除する

VPNアプリのアップデートもしくはiOSアップデートで改善されるまでの間は、設定VPN状況のトグルスイッチをオフにして、VPNの使用を控えるほかありません。

もしVPNをオフにしても自動でオンになってしまう場合は、設定一般VPNVPNの「i」ボタンVPNを削除の順にタップして、VPNの設定プロファイルを削除してください。

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

コメント欄

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  1. 初めまして、iphone11でios13.1.1で使用中ですがデータ通信ができませんが頻発しSUICAなどが使えず
    電車、バスに乗れない事態になってますappleは把握してませんのでiosのアップデートまでまてと
    言われてしまい解決策は検討もしてないみたいなこと言われました。
    怖くて電車、バスに乗りにくいです、こんなの初めてです。

  2. 同じく、iphone11でios13.1.1で使用中ですが、4Gのネット通信中 ネット通信が切断され、本体を再起動しないと接続できない状況が毎日続いています。Wi-fi環境の基では問題なく使用できています。

  3. ipadOS13.1.2を使っています。記事の症状が発生して大変焦りましたが、1.1.1.1を削除してインスコし直したら改善しました。

  4. ありがとうございます!
    VPNを削除して、ウィルスバスターをアップデートし、その後ウィルスバスターのVPNを入れたらwifiもVPNもちゃんと作動しました!
    生きた心地がしなかったので大変助かりました。

  5. ありがとうございます。
    助かりましたm(*_ _)m

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