App Storeでアプリのアップデートボタンをタップすると、読み込み中のぐるぐるマークからアップデートボタンに戻ってしまい、アプリをアップデートできない問題がiOS13.4以降の一部iPhoneで報告されています。

アップデートをタップしてもアップデートが始まらない

海外のAppleサポートコミュニティで、App Storeのアップデートボタンをタップしてもアップデートが始まらない、読み込み中（ぐるぐるマーク）からアップデートボタンに戻る問題が発生し、アプリがアップデートできない事例が報告されています。

I updated to iOS 13.4 yesterday (25th March). Every since updating I have been unable to do app updates on my iPad 5th gen and iPhone 7. I have restarted my iPad and iPhone, disconnected and reconnected to WiFi.

I’m having same issue with my iPad and iPhone 11 Pro, hopefully they give resolution soon.

Appleサポートコミュニティで報告されているこれらの問題は、iOS13.2.3やiOS13.2.2の頃に各所コミュニティで報告されていた次の症状と似ています。

当時は開発者向けのアプリ「TestFlight」をインストールしているユーザーを中心に発生し、翌日以降に問題が自然解消されたこともありますが、今回に関しては以下の対処法による改善報告が複数挙がっています。

新しいアプリのインストールでアップデートできない問題が改善

App Storeでアップデートをタップしても”ぐるぐるマーク”からアップデートボタンに戻ってしまう場合、App Storeで無料アプリをダウンロード〜インストールすることで改善したとの事例が複数報告されています。

Ah, I just purchased a new paid app to see if that would work. It did – downloaded and opened. Then I went back to the App Store, and updates are now working on 2 of the 3 iPads that I just tried.

無料アプリは、App StoreのAppタブ→トップ無料から簡単に見つけることができるので、もし同様の問題でお困りの場合はお試しください。

もし上記の対処法では改善しない場合、時間をあけてからアップデートを再度試すか、アプリの削除や取り除くを利用して再インストールなども試してみると良いかもしれません。

※ アプリの「削除」や「取り除く」を行った場合、アプリによってはアプリ内に保存されているデータが消去される恐れがあるので、バックアップ等を作成してから試してください。

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