ここ最近、iPhoneの電波強度(アンテナレベル)の表示が「検索中」や「圏外」から復旧せず、3G/4Gのモバイルデータ通信が出来ないとの声が目立ちます。
国外のApple Support CommunityでもiOS 11.2.1にアップデートしたユーザーから、類似の報告が多数挙がっています。
電波が検索中や圏外から復旧しない問題
電波強度(アンテナレベル)が検索中のまま復旧しない問題は、以前から一部ユーザーを悩ませている問題ですが、特にここ最近は「検索中のままになる」「圏外や検索中を行き来する」等との声が目立ちます。
iPhoneが電源落ちたから立ち上げ直したら電波見つけられずにずっと「検索中」になっててWi-Fiじゃないとネット繋がらなくなっててやばい
— 神田もみじ🚀💕 (@towa_momiji) 2018年1月5日
やーばい!!!
ずっと左上の電波のアイコンが検索中やら圏外になってiPhoneでネットできへんようになっとる!!
来週東京に行ったりするのに携帯繋がらんのとか致命的なんじゃが……
どないしまひょ— EXIT デグヂット (@TheZ3k) 2018年1月5日
いつの間にか、電波のとこが検索中なままなんだけど何でやろ?
あとボタン押しにくい…— Kao♡◖|・ω・ั |◗ (@ka_vs66) 2017年12月31日
電波強度が検索中となり、モバイルデータ通信が出来ない問題が生じる原因は不明ですが、海外のApple Support Communityでは、iOS 11.2.1アップデート直後に同様の問題が発生したとの声も挙がっています。
The same thing is happening to my Mom’s phone (iPhone 6). Her phone worked perfectly fine before she updated to 11.2.1. Once she updated the phone, her phone stopped connecting to the AT&T network.
意訳
同じこと(電波強度が検索中から復旧しない問題へのレス)が、私の母親のiPhone 6でも起こっています。彼女のiPhoneはiOS 11.2.1にアップデートする前は正常に動作していました。彼女がiPhoneをアップデートしたところ、彼女のiPhoneはAT&Tネットワーク(海外キャリア)への接続が停止しました。
My iPhone 6 plus also have the same problem after upgrade to ios 11.2.1 or 11.2 (“No Service” and “Searching).
意訳
私のiPhone 6 Plusは、iOS 11.2.1またはiOS 11.2にアップデートした後、同じ問題(電波強度が検索中から復旧しない問題)を抱えています。
電波が検索中や圏外から復旧しない時の対処法
電波が検索中や圏外から復旧しない場合、次の方法で改善したとの声がApple Support Communityに少数ながらも投稿されています。
- 設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット(Wi-Fi等の再設定が必要になります)
- 設定→一般→ソフトウェア・アップデートでiOSをアップデート
- iPhoneの再起動、強制再起動
- SIMカードの挿し直し(iPhone付属のSIMピンを本体横のSIMトレイ穴に挿すことでSIMカードを取り出せます)
- SIMカードの交換(キャリアショップで交換対応)
ただ、上の対処法を試しても改善せず、結局のところiPhoneの修理交換〜バックアップ復元に至ったユーザーもいるようです。
私の使用環境では不具合の再現が出来ていないので、解決に繋がるかはわかりませんが、Wi-Fi接続した状態で設定→一般→情報→キャリアをタップして、キャリアアップデートが出来ないか試してみるのも良いかと思います。
もし様々な対処方法を試しても改善しない場合は、Appleサポートに連絡をして相談してみてください。その際は、自身が試した対処方法を担当スタッフに伝えることで、案内がよりスムーズに進むかと思います。
キャリアによる通信障害の影響(2018年6月21日追記)
iPhoneで使用しているキャリア側で障害が発生している場合、電波が「検索中」や「圏外」なり4Gに繋がらない・復旧しない不具合が発生する場合があります。
2018年6月21日にもauで通信障害が発生し、山口県など一部地域で問題が発生しました。
お疲れ様です。
SEです。
東京郊外でドコモ回線の格安スマホを使用していますが、確かに4Gがなかなかつかまりません。ずっと読み込み中の表示(←クルクル回るヤツ)になっていますが、軽めのサイトを読む分には3Gの方が速かったりします。
DLはWi-Fiのある所でするので、最近は4Gは切りっぱなしです。
あと、引用なさったツイの「あとボタン押しにくい…」とは?確かに最近タップの反応がかなり鈍いのですが…
これ、自分も同じ症状になりましたが、設定を見てたら、設定のモバイル通信がオフになってましたね。