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【iPhone】ミュージックで「再生停止中」と表示され音楽が再生できない不具合

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iOS11.3以降、Apple Music(ミュージック)アプリを起動すると、画面下に「再生停止中」と表示される不具合が報告されています。症状は端末によって異なりますが「再生停止中」の表示だけでは無く、Apple Musicで配信されている音楽を再生できない場合もあるようです。

ミュージックアプリに表示される「再生停止中」

ミュージックアプリの下部に「再生停止中」と表示される問題は、AppleサポートコミュニティやSNSなどで多く報告されています。

Apple musicを開くと再生停止中と表示されるんですが、サポートセンターに電話し、AppleIDのサインアウトをやってみては…と言われてやってみたけど、変化なし。次にiPhoneのリセットをやってみては…と言われてやってみたけど、ダメでした。同じ現象の方いればアドバイス下さい!

引用:Apple musicで再生停止中と表示される

筆者の環境(iPhone X/iOS 11.3.1)でも、ミュージックアプリを起動すると「再生停止中」と表示されるものの、音楽操作全般には影響が無かったので仕様かと思い気にしていませんでした。

しかし、「再生停止中」と表示される件について調査していると、「Apple Musicで配信されている音楽の再生すらも出来ない」問題が併発するケースが多数報告されていることがわかりました。

ライブラリに音楽がある場合は再生停止中の再生ボタンをタップするとランダムで再生される。ライブラリが空の場合はボタンが一切反応しない。
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どうしても解決したければ初期化、無難なのはiOSアップデートを待つこと

海外のAppleサポートコミュニティを中心に、Apple Music(ミュージック)で「再生停止中」と表示される不具合について調べてみましたが、執筆時点では確実な解決法は見つかっていない状況です。

ミュージックアプリの再起動、ミュージックアプリの再インストール、ネットワーク設定のリセット、iPhoneの再起動、iCloudのサインアウト、初期化(復元込み)を試したユーザーもいるようですが、改善には至らなかったようです。

1.Restarting the music app
2.Reinstalling the music app
3.Resetting network settings
4.Restarting the iPhone
5.Signing out of iCloud and singing back in.
6.Erasing all content and settings (I restored from backup, I might need to try this again without restoring)
No luck from any of the above. Anyone know how to fix this?

引用:Apple Music won’t play songs – “Not playing”

唯一、iPhoneを復元せずに初期化することで改善するようですが、工場出荷状態から手動で各種設定する必要がある他、端末に保存されたアプリや写真も全て初期化された状態になるので現実的ではありません。

I think I know what’s going on and why only a clean install without backup restore fixed the issue. It appears to be a corrupt cache file.

引用:Apple Music won’t play songs – “Not playing”

参考にしたAppleサポートコミュニティの投稿では、ミュージックアプリ(Apple Music)のキャッシュファイルに問題がある可能性が指摘されていますが、執筆時点では今後のiOSアップデートの改善を期待して待つか、iPhoneを初期化するしか選択肢が無さそうです。

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