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【iPhone】iOS 12.3のApple TVアプリで「ビデオが消えた」「動画が連結された」などの不具合

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iPhoneにiOS 12.3アップデートではビデオアプリがApple TVアプリに置き換わりましたが、ごく一部ユーザーから「保存していたホームビデオが消えた」「一部の動画が勝手に連結された」など、ビデオアプリのライブラリに保存していた動画が消える等の不具合が報告されています。

ビデオが消えた、サンプル動画に置き換わったなど

海外のAppleSupportCommunityでは、iOS 12.3アップデートを適用後に保存していた動画が消えてしまい、Apple TVアプリのライブラリ(ホームビデオ)に表示されない問題が報告されています。

また他にも、購入した長編映画のデジタルコピー動画が9分のサンプル動画に置き換えられてしまったとの声もあります。

Video Content Missing in iOS 12.3

Where did my personal video/home movies disappear to after the iOS 12.3 update? Only commercial content is available in the TV app on my iPhone and iPad. The videos I created and synced via iTunes are nowhere to be found on either device. How do I get them back on my iOS devices?

引用:AppleSupportCommunity

執筆時点では、同じ問題が置きているとする「I have this question too」は2件程度と非常に少ないですが、iOS 12.3自体がリリースされてから間もないこともあるので、今後さらに増える可能性も考えられます。

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ライブラリの動画が勝手に連結された

iOS 12.3アップデート適用後、以下引用ツイートのようにビデオのライブラリに保存していた一部の動画が連結されてしまう場合があるようです。他に同様の問題を報告する声は見つけられなかったので、極稀なケースかもしれません。

関連記事【iPhone】TVアプリ「このコンテンツの読み込みに問題があります」で再生できない不具合が報告

不具合の原因は不明、万が一に備えバックアップや転送

今回紹介した不具合「保存していたビデオが消える」「ビデオがサンプルに置き換わる」「勝手にビデオが連結される」といった問題は、執筆時点では再現方法や対処方法はわかっていないため、iOS 12.3アップデート前にiTunesでのバックアップやホームビデオの転送などを行い、万が一に備えるほかありません。

また、サードパーティーアプリ「ビデオ2カメラロール -ホームビデオ動画をカメラロールに保存(無料アプリ・透かし削除は有料アドオン)」などをつかって、ビデオアプリのライブラリに保存されている動画をカメラロールなどにコピーしておくと安心です。

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 5 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. TV(昔はビデオ)でテレビ番組に動画を放り込んで連続再生していたのに、新しくなってからテレビ番組でも1つ1つの動画で止まるようになった…せっかくできていたものをできないようにするのはなぜなんだろう…(何かの設定があるのか?)

  2. iPhone6sユーザーです。
    アップデートしたらプリインストールされていた『ビデオ』アプリが消え、データも不明です。
    どなたか対処方法ご存知のかたいらっしゃいませんでしょうか?
    ちなみに、アプリのインストール履歴からも見つかりませんでした。

  3. アバター
    By ipad proユーザーです。

    アップデートしたらプリインストールされていた『ビデオ』アプリが消え、データも不明です。

    音楽、PDF書籍等も全て無くなっりました。

    アプリのインストール履歴からも見つかりませんでした。

    • アバター
      By ipad proユーザーです。

      マイコンピュータにバックアップとっていましたが、不幸なことに今年春のWindows 10 Pro バージョン1903 OSビルド18362.207
      にupしたら、ipad pro のマイコンピュータのバックアップも消えてしまいました。
      iTunerに、バックアップはありませんと出ます。

  4. アバター
    By By ipad mini 2 ユーザー です

    久々にパソコンで iTunesを使ってホームビデオをipadへコピーしました。

    ipadで見ようとしたら「ビデオ」アプリが消えてしまっているではありませんか!。

    NETで検索したら「ビデオ」→「アップルTV」に代わっているとの情報がありましたが – –

    【結果】

    ① ipad のバージョンは、現在 12.3.1 になっています。(アップデートしました)

    ② そして今日コピーしたビデオ(2点)のみが「アップルTV」の「ライブラリー」に入っており、

      再生は可能でした。

    ③ 今まで「ビデオ」に入っていたファイル(20点位)は、「ライブラリー」には、一つもありません。

      どうなった?どこにあるの?

    ④ アップデートさせておいて、勝手にユーザーのファイルを消すのは、許せません。

      アップデート時《ビデオのファイルが消えます》との注記は、無かったヨ!。

    * どうしたら、復活できるのでしょうか?

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