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【iPhone】アプリの自動課金を解除・キャンセルする方法

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App Storeで配信されている無料アプリの中には、短期間の無料体験期間が付帯された自動課金コンテンツ(サブスクリプション)の購入を必須としているものがあり、無料体験終了後に請求が発生することを知らずに購入したユーザーに、多額の請求が届く事例が増加しています。

教育アプリ「数学を簡単に (Math Learner)」に批判が殺到

App Storeの教育アプリで1位になっている(執筆時点)算数学習アプリ「数学を簡単に (Math Learner)」に、「無料アプリなのに自動で課金された」「買った覚えも無いのに請求された」など、サブスクリプションの購入を半強制する手法に批判的な声が相次いでいます。

App Storeでは批判的な声が圧倒的に多い。

実際にダウンロードしてみたところ、アプリで遊ぶには3,300円/月無料体験期間付の1,100円/週11,000円/年のいずれかをタップし、サブスクリプションを購入しなければ遊べない仕組みになっていました。

またApp Storeのレビューでは「勝手に課金された」との声もありますが、実際にはアプリをダウンロードしただけでは課金されることは無く、無料体験を含むいずれかのボタンをタップし、購入手続きを進めてしまった場合に限り3日後から自動で請求(課金)が発生します。

無料アプリではあるものの、サブスクリプションを購入しないと遊べない。

無料体験の注意事項に関しては、アプリのトップ画面に小文字で以下のように記載されていますが、具体的な解除手順などは説明されていません。(アカウント設定と濁した表現のみ)

『算数・数学学習アプリプラス』。購入確定後に、iTunesアカウントに請求されます。ご利用期間終了の24時間以内にアカウントに¥1,100の請求が行われます。
定期購読は現行期間終了の24時間前までに自動更新がオフにされない限り、自動的に更新されます。無料体験期間の未使用分は、『算数・数学学習アプリプラス』定期購読を購入した時点で無効となります。定期購読は、アカウント設定で管理することができます。

あくまでユーザーが決済手続き(Touch ID/Face ID)をしなければ課金(請求)は発生しないため、App Storeのレビューにあるような詐欺にはならないと筆者は考えています。(決済画面にも”〜日以降¥1,100/週”と表示されている)

ただ、誤解を招くような問題点が多いのは確かで、例えば無料体験ボタンの記述「3日間の無料体験、その後の週間¥1,100、自動更新”可能”」が、自動更新可否を選択できるかのような捉え方ができること、アプリ内で無料体験期間を確認できないこと、解除・キャンセル方法を含むヘルプのみが英文になっている問題など粗が目立ちます。

中途半端な日本語訳が混乱の原因。肝心なサブスクリプションのキャンセル方法などは未翻訳。
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自動課金を解除・キャンセルする手順

今回のように無料アプリではあるものの、割高なサブスクリプションの購入を半強制するものは多々あるので、サブスクリプションの購入画面(Touch ID/Face IDの認証画面)が表示された時は注意してください。

もしサブスクリプション(自動課金)を解除・キャンセルする場合は、次の手順を参考に。

  1. 設定iTunes StoreとApp StoreApple IDApple IDを表示をタップ。
  2. 登録アプリ名登録をキャンセルする確認をタップで完了です。

iOS 12.1.3以降であれば、App Storeからでも手軽に自動課金を解除・キャンセルができるので、興味がある方は以下の記事を確認してください。

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