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【iPhone】iOS12.4アップデートで写真が消えたとの不具合 iCloud写真による復元事例も

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先日、ワイヤレスデータ移行機能の追加などを含むiOS12.4アップデートがリリースされましたが、一部ユーザーから「iOS12.4アップデートしたら写真アプリから写真やアルバムが消えた」との不具合が報告されています。

iOS12.4アップデートで写真が消える

iPhoneやiPad向けに配信されている最新ソフトウェアアップデート、iOS12.4を適用すると写真アプリに保存されている「写真」や「アルバム」が消えることがあるようです。

コメント

12.4にしたら写真消えたんだけど 何事

投稿者:ぬさん

Appleサポートコミュニティでも同じ不具合が報告

今回の不具合はAppleサポートコミュニティ(海外)でも報告されており、いずれもiOS12.4アップデート適用後に写真やアルバムは消えるものの、iCloud写真を使用している場合はアップデート適用後に自動的に復元(ダウンロード)されるようです。

I just updated my iPhone to iOS 12.4 and all of my photos disappeared.

引用:AppleSupportCommunity

This morning I updated to 12.4 and noticed that my photos were missing. It said it was starting to restore but has only restored 10k of 24k photos and stopped.

引用:AppleSupportCommunity

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iCloud写真からダウンロード(復元)されることがある

もしiOSアップデート適用後に写真やアルバムが消えた場合は、iCloud写真(設定Apple IDiCloud写真iCloud写真)がオンであれば、写真アプリを開くことでダウンロードされる可能性があります。

iCloud写真を使用していない場合
iCloud写真を使っていない状況で写真が消えた場合、バックアップの復元を試すほか無さそうです。また今後の対策としてGoogleフォトなどの無料ストレージサービスでバックアップしておくと安心です。
iCloud写真
iCloud写真を使っている場合は、消えても再ダウンロードされる可能性が高い。

iCloud写真をオンにしているにも関わらずダウンロードされない場合は、iPhoneを電源(充電)とWi-Fiに接続することでダウンロードされないか確認してください。

もしWi-Fiや電源に接続してもダウンロードされない場合は、以下の手順でiPhoneの再起動を試してください。

iPhone X以降の再起動手順

  1. サイドボタンと音量調節ボタンのいずれかを長押し。

  2. 「スライドで電源オフ」を左にドラッグ。

  3. 電源が完全に落ちて画面が暗転したら、再びAppleのロゴが表示されるまでサイドボタンを長押し。

iPhone 8以前もしくはiPod touchの再起動手順

  1. サイドボタンもしくは上部のボタンを長押し。

  2. 「スライドで電源オフ」を左にドラッグ。

  3. 電源が完全に落ちて画面が暗転したら、再びAppleのロゴが表示されるまでサイドボタンもしくは上部のボタンを長押し。

関連記事【iOS12.4】アップデートの新機能と変更内容、不具合や評判のまとめ

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 2 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. アバター
    By 漢字トーク6.7

    重大な不具合ですね。謝罪のコメントもないのでしょうか、さすが安定のアップル。それを容認する使用する方々。好きです。

    • コメントありがとうございます。
      iOSの不具合に関しては、これまでアナウンスされたこと自体が稀な気がします。
      ユーザーにとって「写真」は大切なデータの一部なので、今後はこのようなことが無いようにiOSをしっかりとブラッシュアップして欲しいですね(・・;)

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