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【iPhone】iOS12.1.2で電話が受話口のスピーカーから聞こえない問題が報告

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iOS12.1.2以降、SBAPPのコメントにて「電話の声が受話口から聞こえない」といった、レシーバー(受話口のスピーカー)に関するトラブルが報告されています。

iOS12.1.2で電話の声が聞こえない問題が報告

寄せられたコメントによると、iOS12.1.2アップデート適用後より、電話の通話音声がレシーバー(受話口のスピーカー)から聞こえなくなり、再起動で一時的に改善するものの再発するとのこと。

またAppleサポートに問い合わせた方によると、遠隔による端末診断では異常は認められず、端末の設定リセットや工場出荷状態への初期化も試したようですが改善はしなかったようです。

私だけなのかもしれないけど、アプデしてから電話の音がちょいちょい聞こえなくなる(正確には、受話器側スピーカーが一切聞こえなくなる)現象が多発。
再起動するとケロっと直るので、iPhoneの中身が破損している可能性は低いと考えています。

投稿者:匿名希望さん

はじめまして。妻のiPhone7 Plusもアップデート後同様の症状が出て困惑しております。はじめは再起動で改善したのですが徐々に悪化したため、サポートに連絡し、遠隔診断?で異常が認められなかったため、設定のリセット、工場出荷時の状態への初期化など試しましたが、症状は改善せず…。明日改めてサポートに連絡してみることになりました。

投稿者:遠藤さん

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またTwitterなどでも同様の声が挙がっており、日時を見る限りではiOS12.1.2以前からの問題のようですが、iOS12.1.2リリースされた昨年12月頃からの声が多い印象も受けます。

もし一部機種のハードによる不具合の場合、規模が大きければリペアエクステンションプログラム(修理プログラム)が実施される場合もありますが、執筆時点では発表されていません。

電話の声がレシーバー(受話口)から聞こえない時の対処法

執筆時点でレシーバーの問題が改善する可能性のある対処法は以下です。

  • 通話中に音量ボタン(大)を押下し、画面に音量インジケータが表示されることを確認する。
  • 設定Bluetoothでイヤホンやスピーカーが接続されていないか確認し、接続されている場合は切断かBluetoothをオフ。
  • iPhoneを再起動する。
  • レシーバー(受話口のスピーカー)が汚れて詰まっていたり、保護フィルムなどで覆われていないか確認する。
    ※ レシーバーを掃除する場合は、柔らかい毛先の歯ブラシなどを使う。
  • 通話中に画面のスピーカーボタンをタップし、スピーカーに切り替えることで声が聞こえることを確認する。
    ※ 聞こえない場合はレシーバーの不具合では無く、通信など他の問題も考えられます。

iOSの不具合であれば、今後配信されるアップデートで改善する可能性もありますが、レシーバー(受話口)が故障している可能性も考えられます。

もし対処法を試しても改善しない場合は、一度Appleサポートに相談をするか、持ち込み修理を検討した方が良いかもしれません。

コメント&トラックバック

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  1. これと同じと言えるかわからないけど、確かiPhoneⅩ(au)のiOS11くらいのときに、外出先でかけたら相手の声は聞こえてるのに、相手にこちらの声が全く聞こえてないってことが何度かありました。
    相手のスマホはドコモXperiaの、古い機種だったけど、あたし以外からは問題なく会話できてました。
    かけ直してもダメで、スピーカーもダメ。
    ジニアスBARに予約して行ったら、その場所が悪いとか?と言われたけど、自宅でも同じ現象で、再起動して直ったりするけど、忘れた頃に同じ現象になり外出先で連絡くるとビクビクしてまし
    ジニアスBARでの時間は予約取るまで大変な割に、なかなか無駄でした。笑

    今もドキドキしてるけど、iOSが上がってからはその不具合はありません。

    反対の状況なので、アップは見送っても大丈夫です(๑•̀ㅁ•́ฅ✨

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