全国のローソンで、iPhoneをリーダーにかざすことで「Pontaポイント付与と決済の両方をできる新サービス」がスタートしていますが、SNSで「Apple Payが伝わらない」などの声が相次いでいます。
「Apple Payで」が伝わらない体験談が相次いで投稿
ローソンがPontaポイントと電子マネー決済のコンタクトレスに対応してから約2週間が経過しましたが、店舗によっては新サービスの情報が伝わりきっていないようで、支払い時に「Apple Payで」と伝えても、Apple Pay以外の電子マネー決済の種類(QPやID、Suicaなど)を聞かれるケースが多いようです。
LAWSONのお店の方にApple Payが伝わらない!!
Apple Payで支払いしないとポンタポイント付かないっていうのだけど、いろんな支払いの仕方増えたから覚えられないのも無理ないか…😭#ApplePay #LAWSON #ポンタ— 後藤 優斗 / Cultiate福岡 (@YutoGoto31) 2018年11月23日
解ってくれる店員さんの話では本部から通達が来て把握はしてると言ってた。理解出来てない店員によるとこういう教育や教えてくれる事がないと言ってたな。#ローソン#ApplePay
— えたぼん (@EiennoK) 2018年11月22日
ローソンでApple Payって言ってもなんですかソレって言われるから結局現金で払ってポイント貯めてる🤔
— Schwren (@scheVoHiYo) 2018年11月22日
Apple PayのLAWSONでのスムーズな対応率10%切ってんの残念だな。
— tommy (@tommy_u_) 2018年11月22日
Pontaポイントと電子マネー決済のコンタクトレスサービスは、本来であれば「Apple Payで」と伝えるだけで「Pontaカードの提示 + 電子マネー決済」を済ませることができ、店と客の互いの負担を減らすことができますが、サービスそのものが浸透するにはまだまだ時間が掛かりそうです。
Pontaカードの確認で困惑するケースも
ローソンのApple Pay決済トラブル事例として、店員の「Pontaカードはお持ちですか?」の問いに対して「カードはありますがApple Payでお願いします」等と伝えると困惑する場合が多いようです。
そういった場合は「持っていないです」と伝えるか、Pontaカードの有無を聞かれる前に「Apple Payで支払いお願いします」と伝えるとスムーズだったとの声があるので参考にしてください。
ApplePayで払うつもりの時に先にPontaカードはお餅ですかと聞かれた場合例外が発生してフリーズする
— えるまー (@hermer) 2018年11月20日
ローソンでiPhoneのApple Pay払いとPontaカードを同時に使いたい場合「Apple Payで払う」と言えば良い訳ですが店員に「ポンタカードは?」と聞かれたら「いいです」や「要らないです」と答えましょう。
— Shamrock (@Lohengrin) 2018年11月21日
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