【LINE】ヤマト運輸がトークAIによる「荷物問い合わせ」や「配達日の確認」に対応

ヤマト運輸が自社公式LINEアカウントにおいて、トークAIによる「荷物問い合わせ」や「発達日の確認」に対応したことを27日付けのプレスリリースで発表しています。

これまでもLINE経由で荷物を問い合わせることはできたものの、問い合わせの段階でウェブページで送り状番号の入力する必要があったため、LINEのトークだけでは荷物の問い合わせをすることは出来ませんでした。ですが、今後は荷物問い合わせや配達日の確認であれば、トークのやり取りだけで済ませることが出来ます。

荷物の配達状況を知りたい時は..

ヤマト運輸の公式アカウントとのトークを開き「荷物問い合わせ」と伝え、11桁あるいは12桁の送り状番号を送信することで、荷物の状況をトークで確認することができます。

荷物の到着予定日は、上記の”荷物問い合わせ”後に「荷物はいつ届く？」と伝えることで確認することができます。もし到着予定日の都合が悪いのであれば、「お届け予定日時を変更されますか？」と聞かれた後に「はい」と応えることで、配達日を変更することが出来る専用ウェブページのURLが発行されます。

なおヤマト運輸の公式LINEアカウントは、LINEの「友だち追加」→「ID/電話番号」→「@yamato_transport」から友だちに登録することが出来ます。

頻繁にAmazonやLINEをお使いの方であれば、便利な機能となりそうです。

Source：ヤマト運輸