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【修理交換】iPhoneの充電器を無料交換する方法

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iPhoneの充電器を無料で交換する!

iPhoneをずっと使っていると充電器(Lightningケーブル)が駄目になった事はありませんか?
今回はiPhoneの充電器を交換してもらう方法を掲載!

脆い

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ケーブルのビニールが破れたり、iPhone側のDockコネクタの根本がポッキリ折れてしまったり。
iPhoneの充電ケーブルが脆いのは問題視されています。
私自身過去にも何度か無償交換しています。

感電

先日このようなニュースがありました。

香港(CNN) 中国国営新華社通信は16日までに、新疆ウイグル自治区で先週、充電中のスマートフォン「iPhone(アイフォーン)5」で通話しようとした女性が感電死した。

ちょっと怖いですよね。迷いなく充電器がおかしいと思ったら交換してしまいましょう。

数分前に実際に交換手続きをしてみた

私のiPhone5の充電ケーブルが断線したようなので、実際に交換を申し込みました。
現時点(2013/07/18)の交換方法は以下の通り。
※ 製品保証期間(購入後1年間)もしくは、AppleCare+に加入している必要があります。

充電器の交換方法

事前に用意した方がよい物

  1. メモ
  2. ペン

事前に控えておいた方がよい事

  1. iPhoneのIMEI番号
    ※設定 -> 一般 -> 情報 -> IMEIの欄に記載されています。
  2. メールアドレス
    (メール機能で使っているアドレス 例:[email protected] ※メッセージで使うアドレスではありません)
  3. 郵便番号
  4. 住所

手順

  1. Appleのサポートセンターに電話をします。
    電話番号:0120-277-535
    営業時間:
    月〜金:9:00~19:00
    土日祝:9:00~17:00
    ※9時ピッタリに電話したところ、営業時間外のアナウンスが流れたので9:01~位をおすすめ!
  2. iPhoneの問い合わせのキーをプッシュする(現時点では2番)
  3. オペレーターが受話する
  4. 名前を伝える
  5. 電話番号を伝える
  6. IMEI番号を伝える
    ※製品の確認が出来なかった場合、メールアドレスでの確認を行います。
    ※IMEI番号はiPhoneの背面や設定→一般→情報より確認する事ができます。
  7. 名前(漢字)を伝える
  8. 症状を伝える
    例1:Dockコネクタ-USBのケーブルのビニルが剥がれてしまった。
    例2:ケーブルで充電が出来ないが、別の純正ケーブルなら充電出来た。
  9. 郵便番号を伝える
  10. 住所を伝える
  11. 受付番号が伝えられるので、メモをする。

受け取り方法

ヤマト運輸で2日〜3日後、最長5日後程度で新しいケーブルが届きます。
交換する物、今回であればUSBケーブルをヤマト運輸に渡して交換する事になります。
※ACアダプタの交換をしない場合は、間違えてアダプタ自体も渡さないように!

所要時間と費用

実際オペレーターとのやりとりは約23分かかりました。
確認や手配での保留が何度があるので、少し時間に余裕があるときに行った方が良いかもしれません。
費用についてはアップルケア+に加入しているので無料とのこと。
アップルケアであれば1年、アップルケア+であれば2年は保証対象になるので是非活用しましょう!

2013/09/13追記

充電器に続けてバッテリーを簡単にWEBから交換申し込みする方法を記事にしました。

iPhoneのバッテリーを簡単にウェブから交換申し込み!【iPhone】バッテリーを簡単に修理交換する方法 最新版!
iPhoneのバッテリーを簡単にウェブから交換申し込み!

コメント&トラックバック

  • Comments ( 2 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. アップルケア入ってないと駄目なんですね。

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